Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS 

Você tem até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, para enviar seu produto para troca ou devolução, fora estes prazos os pedidos serão desconsiderados e se ainda enviados à loja pelo cliente, os mesmos serão devolvivos, após pagamento do frete pelo cliente

As trocas devem ocorrer em até 30 dias corridos do recebimento do seu produto pela loja

Os encargos de troca serão de responsabilidade do cliente (frete de volta a loja) e da loja (frete de retorno ao cliente) quando da primeira compra, demais trocas do mesmo pedido e para produtos de campanhas promocionais, o cliente assume ambos os fretes

Havendo diferença no valor do  novo produto para menor, será gerado cupom de desconto, para valor a maior o pagamento será nas condições liberadas pela loja

Não cabe devolução de valores para produtos solicitados em caráter especial pelo próprio cliente, ou seja, atendimento de pré venda, pedido de compra pelo cliente via e-mail e ou pelo nosso whatsapp 1699967-6777. A peça  ao entrar no site, pelo pedido de compra  do cliente e paga por meio dele, não invalida esta política. Trocas  para estes casos sómente por produtos já adquiridos pela loja, não valendo para novas compras, ou seja, produtos de lançamentos não adquiridos pela loja

Recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento por meio de nossa Central de Atendimento: (16) 99967-6777 ou pelo e-mail emporioluquetti@gmail.com

O prazo para desistência da sua compra é de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e a mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente dentro dos mesmos 7 dias corridos, via Correios, a loja não disponibiliza postagem reversa 

Casos em que sua manifestação de desistência ocorra nos finais de semana e ou feriados, o seu produto deverá ser enviado no primeiro dia útil subsequente

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, cheiro de perfume e sem etiquetas da marca e ou da loja

O produto deverá ser remetido para os dados abaixo:

SUSANA LUISA LUQUETTI
Cristais Paulista - SP
CEP: 14 460 000    Caixa Postal: 19

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Emporio Luquetti se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Informar por e-mail o código de rastreio para  confirmação do envio e acompanhamento da loja.

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de crédito: O prazo do estorno do valor integral do produto seguirá as regras da administradora de cartões. O estorno pode levar de uma a duas faturas para constar o crédito em seu cartão dependendo da data de vencimento de sua fatura

• Boleto, Depósito, TEF: O reembolso do valor integral do produto será efetuado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso é de até 15 dias úteis e dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Setor de Troca e Devoluções,  em até 15 dias corridos, não sendo de responsabilidade da loja o tempo de devolução das operadoras de cartão em casos de pagamento com cartão; pagamentos via depósito a devolução será somente na conta do comprador /CPF cadastrado no nosso site. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso, cheiro de perfume e sem etiquetas da marca e ou loja

 

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR DEFICIÊNCIA OU OMISSÃO DE INFORMAÇÃO

Caso a empresa de entrega dos produtos não encontrar, após 3 tentativas, o endereço de entrega ou o destinatário ou algum morador, o produto retornará a Emporio Luquetti

O reenvio só será efetuado após pagamento de novo frete

 

CONTATO COM A EMPORIO LUQUETTI

emporioluquetti@gmail.com

Central de Atendimento (16) 99967-6777 (Disponível WhatsApp).

Qualquer dúvida em relação à política de troca de produtos, por favor entre em contato, nosso horário de atendimento: Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00 horas

 

Sobre a loja

A Emporio Luquetti investe na mulher dinâmica, delicada e sofisticada, que emana feminilidade com estilo e beleza, sem abrir mão do conforto e qualidade que ela merece.

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